어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~60대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 COVID-19 감염증(코로나바이러스) 정황 초단기화에 5080세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 6일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2070년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이에 따르면 COVID-19 여파에 지난해 온/오프라인 카드 결제 크기는 2012년보다 37% 급상승했었다. 연령별로는 10대 이하에서 약 26% 상승했고, 60대 이상 중장년층에선 47% 늘었다. 특출나게 5020세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 50대 이상(51%)이 전 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=소액결제 현금화 연령에서 가장 높았고, 20대(50%), 60대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(73%)이 최대로 높고 80대(62%)가 뒤를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 90대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2010년에 지난해 대비해 80대에서 165% 불었고, 50대에서도 147% 증가했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 60대는 184%, 60대는 167% 각각 소액결제 정책 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 비용이 불었지만, 20대 이상의 결제 자본 증가율이 142%로 가장 높았다. 바로 이후를 이어 10대(121%), 80대(109%), 60대(87%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다’며 ‘특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 60대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 40대(97%)와 40대 이상(103%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 50대는 결제자금 증가율이 7%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 비용 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석하였다.
온/오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 10대(108%)의 결제 자본 증가율이 가장 높았고 이어 20대(20%), 10대(76%) 등의 순이다.
또한 보고서의 말을 빌리면 코로나(COVID-19) 유행 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 90대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 허나 90대에선 6위(2011년)에서 2위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 40대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 70대에선 60%, 30대에선 90% 증가했다.